CONFÉRENCE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS
MISE EN PLACE DES NOUVELLES BONNES PRATIQUES AU 1er JAnvier 2023 : quelles sont les étapes à suivre ?
MISE EN PLACE DES NOUVELLES BONNES PRATIQUES AU 1er JAnvier 2023 : quelles sont les étapes à suivre ?
Depuis 2011, l'ACPR recommande aux professionnels de la Banque et de l'Assurance des bonnes pratiques destinées à informer les assurés sur le procédé de traitement des réclamations, mais aussi leurs prises en charges, leurs suivis et toutes les actions correctives.
La nouvelle proposition, qui remplacera la recommandation 2022-R-01, a été publiée par l’ACPR le 17 mai 2022. Effective au 1er janvier 2023, la recommandation 2022-R-01 vise à simplifier les modalités pour le réclamant, tout en invitant les professionnels à mettre en place des procédures plus efficaces.
Découvrez quelles sont les étapes à suivre pour être en conformité au 1er janvier en participant à notre événement LES RENCONTRES JURIDIQUES jeudi 15 décembre 2022 de 11h à 12h