{"id":48189,"date":"2022-07-13T08:59:49","date_gmt":"2022-07-13T08:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/plateformeducourtage.fr\/?p=48189"},"modified":"2022-07-13T09:28:05","modified_gmt":"2022-07-13T09:28:05","slug":"rendez-vous-du-courtage-de-lyon-merci-pour-votre-presence-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/plateformeducourtage.fr\/?p=48189","title":{"rendered":"DEVOIR DE CONSEIL ET OBLIGATION D’INFORMATION"},"content":{"rendered":"\t\t
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DEVOIR DE CONSEIL ET OBLIGATION D'INFORMATION, QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE A UN ASSUR\u00c9 ? <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Quel courtier n\u2019a jamais eu un assur\u00e9 un peu press\u00e9 de prendre une garantie ? Quel collaborateur ne s\u2019est jamais dit qu\u2019il avait le sentiment d\u2019\u00eatre beaucoup trop indiscret avec son client ?<\/b>  <\/b>



Le risque se trouve alors dans le manque d\u2019informations collect\u00e9es ou bien dans la souscription d\u2019une garantie qui ne correspondra pas \u00e0 la situation du prospect. <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00e9guli\u00e8rement, les professionnels de l\u2019assurance se voit confront\u00e9s \u00e0 leurs obligations r\u00e9glementaires lors de la souscription d\u2019un contrat d\u2019assurance, alors m\u00eame que leurs clients doivent r\u00e9pondre \u00e0 certaines questions n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne compr\u00e9hension du risque et indispensables \u00e0 la mise en place d\u2019une garantie conforme \u00e0 leurs besoins et attentes.<\/p>

\u00a0<\/p>

Ces obligations ne sont pas r\u00e9centes, une premi\u00e8re directive d\u2019interm\u00e9diation d\u2019assurance (DIA) datant de 2002 avait mis en place des obligations de conseil et d\u2019information envers la client\u00e8le. Ces obligations ont \u00e9t\u00e9 renforc\u00e9es par la publication en 2016 de la Directive sur la Distribution d\u2019Assurances (DDA) entr\u00e9e en vigueur le 1er octobre 2018. La DDA \u00e9tend les obligations des interm\u00e9diaires \u00e0 la quasi-totalit\u00e9 des distributeurs.<\/p>

\u00a0<\/p>

L\u2019obligation d\u2019information du courtier<\/strong><\/h3>

\u00a0<\/p>

L\u2019information li\u00e9e au Courtier<\/strong> :\u00a0 Bien en amont de la mise en place du contrat, c\u2019est lors du 1er<\/sup> contact avec son prospect que le courtier doit transmettre les informations li\u00e9es \u00e0 son activit\u00e9, son organisation, \u00e0 son futur client. Il devra ainsi faire preuve d\u2019une totale transparence \u00e0 propos, par exemple, de son immatriculation \u00e0 l\u2019Orias<\/a><\/span>, de l\u2019adresse de son si\u00e8ge social ou encore sur la mani\u00e8re dont son trait\u00e9es les r\u00e9clamations. L\u2019article L. 520-1 du Code des assurances<\/a><\/span> rappelle les informations que le courtier devra t<\/i>ransmettre \u00e0 son interlocuteur. Ces informations obligatoires pourront \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9es sur un document unique, une fiche l\u00e9gale de pr\u00e9sentation de son entreprise.<\/p>

\u00a0<\/p>

L\u2019information li\u00e9e au produit propos\u00e9e<\/strong> : Une fois que le professionnel se sera pr\u00e9sent\u00e9 il devra ensuite remplir son obligation d\u2019information sur le produit pour lequel il est en contact avec le futur client. \u00a0A cette \u00e9tape l\u2019interm\u00e9diaire recueillera les besoins du client, il pourra utiliser une fiche de renseignement, et r\u00e9alisera obligatoirement une information pr\u00e9contractuelle sur le produit adapt\u00e9 \u00e0 la situation de ce dernier. Au-del\u00e0 du devis, le courtier remettra les documents d\u2019information pr\u00e9contractuels tel que projet de contrat, les annexes et notice d\u2019information tel que le mentionne l\u2019article L. 112-2 du Code des assurances<\/a> <\/span>.<\/p>

\u00a0<\/p>

Le devoir de conseil du courtier <\/strong><\/h3>

\u00a0<\/strong><\/p>

A ce stade des \u00e9changes entre le courtier et le futur assur\u00e9s, le professionnel devra mettre en \u0153uvre l\u2019ensemble des moyens n\u00e9cessaires permettant de fournir le conseil le plus avis\u00e9 pour son client. Il devra lui proposer la solution d\u2019assurance correspondant le mieux aux attentes du client mais aussi \u00e0 sa situation actuelle mais \u00e9galement future. Le r\u00f4le du courtier est dans ce cas d\u2019\u00e9clairer le client sur les diverses solutions existantes, sur les niveaux de garanties ainsi que sur les franchises et le fonctionnement du contrat en cas de sinistre.<\/p>

\u00a0<\/p>

En cas de non application de l\u2019ensemble de ces mesures le courtier verra sa responsabilit\u00e9 civile engag\u00e9e, et sera passible d\u2019une sanction de la part de l\u2019ACPR.<\/span><\/a><\/p>

\u00a0<\/p>

Afin d\u2019accompagner les courtiers dans leur quotidien la Plateforme du courtage met \u00e0 votre disposition des guides d\u2019aide \u00e0 la mise en conformit\u00e9, des conf\u00e9rences et dans le cadre de l\u2019utilisation de BubbleIn<\/a><\/strong>\u00a0<\/span>, le dirigeant courtier centralisera l\u2019ensemble des informations li\u00e9es \u00e0 son prospect ou bien \u00e0 son futur client.<\/p>

\u00a0<\/p>

Sources Code des assurances, ACPR<\/em><\/h6>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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